Q. 반품은 어떻게 하나요?

A. 반품 사유, 원하시는 반송 방식 (수거/회수 접수 요청, 직접 발송 예정 등) 및 문의 사항을 고객센터로 접수해 주시면, 확인 후 반품비 / 반품지 주소 등 반품 진행 안내 드리도록 하겠습니다.
반품 및 교환 진행 시, 상품 임의 발송은 불가합니다.

’배송 완료’ 상태에서는 직접 신청 가능하며, 이용 방법은 아래 내용을 참고해 주시기 바랍니다.
(배송 중인 상태에서 신청을 원하시면 고객센터로 연락해 주시기 바랍니다.)
* ‘MYPAGE > ORDER (주문내역조회)’ 에서 ‘반품 신청’ 버튼을 눌러 사유 작성 후 신청해 주시면, 확인 후 처리/안내 드리도록 하겠습니다.

-고객 직접 반송, 혹은 타 택배 이용 시 추가 배송비가 부과 될 수 있습니다.

-상품에 따라 부과되는 금액이 다를 수 있으므로, 정확한 교환 및 반품 비용은 접수 후 확인이 가능합니다.

-단, 오배송 혹은 불량 등 판매자 귀책 사유에 해당되는 경우 배송비가 부과되지 않습니다.

-제주 및 도서 산간 지역은 왕복 배송비 외 추가 비용이 발생될 수 있습니다. 추가 비용 발생 시, 개별 안내 드릴 예정이며 환불 비용에서 추가 비용이 차감 될 수 있습니다.

다음의 경우는 교환/반품이 불가하오니 유의해 주세요.

- 반품 요청 기간이 지난 경우

- 사용 흔적/ 사은품 및 구성품

- 부자재 누락/ TAG 및 봉합 스티커 제거, 분실 등의 훼손/ 사용 흔적 및 상품 일부 소비하는 등의 결함이 발생하여 상품의 가치가 현저히 감소한 경우

- 구매자의 귀책 사유로 상품이 멸실 또는 훼손 된 경우 (단, 상품 확인을 위한 개봉 제외)

- 구매자가 복제 가능한 상품의 포장을 훼손한 경우

- 시간의 경과에 의해 재판매가 곤란할 정도로 상품 등의 가치가 현저히 감소한 경우

- 구매자의 주문에 의해 개별적으로 제작, 생산되는 상품의 경우